Регламент інтернет-магазину

Регламент інтернет-магазину

Зміст:

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
3. УМОВИ УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
4. СПОСОБИ І ТЕРМІНИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР
5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ І ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ ТА ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
6. РЕКЛАМАЦІЯ ТОВАРУ
7. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ І ПРЕТЕНЗІЙ ТА ПРАВИЛА ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
9. ПОЛОЖЕННЯ ЩОДО ПІДПРИЄМЦІВ
10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
11. ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ

Інтернет-магазин дбає про права споживача. Споживач не може відмовитися від прав, які йому гарантовані Законом про права споживачів. Положення договорів, які є менш вигідними для споживача, ніж положення Закону про права споживачів, вважаються недійсними, а замість них застосовуються положення цього Закону. У зв’язку з цим положення цього Регламенту не мають на меті виключити або обмежити будь-які права споживача, гарантовані йому чинними нормами права, а будь-які сумніви слід тлумачити на користь споживача. У разі будь-якої невідповідності положень цього Регламенту зазначеним вище нормам, пріоритет мають ці норми, і саме вони підлягають застосуванню.

1. 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
      1. Інтернет-магазин, доступний за адресою https://4emission.com/sklep, ведеться партнерами, які спільно здійснюють господарську діяльність.
      2. Цей Регламент адресований як споживачам, так і підприємцям, які користуються Інтернет-магазином, якщо окремі положення Регламенту не передбачають інше і не спрямовані виключно до споживачів або підприємців.
      3. Адміністратором персональних даних, що обробляються в Інтернет-магазині у зв’язку з реалізацією положень цього Регламенту, є Продавець. Персональні дані обробляються для цілей, в обсязі та на підставах, визначених у політиці конфіденційності, яка опублікована на сайті Інтернет-магазину. Політика конфіденційності містить передусім правила щодо обробки персональних даних Адміністратором в Інтернет-магазині, зокрема підстави, цілі, обсяг обробки персональних даних, права осіб, яких ці дані стосуються, а також інформацію щодо використання в Інтернет-магазині файлів cookies та аналітичних інструментів. Користування Інтернет-магазином, у тому числі здійснення покупок, є добровільним. Подання персональних даних Користувачем послуг або Клієнтом також є добровільним, за винятком випадків, зазначених у політиці конфіденційності (укладення договору та законодавчі обов’язки Продавця).
      4. Визначення:
         • • РОБОЧИЙ ДЕНЬ – один день від понеділка до п’ятниці, крім офіційних вихідних днів.
           • ФОРМА РЕЄСТРАЦІЇ – форма, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє створити Обліковий запис.
           • ФОРМА ЗАМОВЛЕННЯ – Електронна послуга, інтерактивна форма, доступна в Інтернет-магазині, що дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Товарів до електронного кошика, а також визначення умов Договору купівлі-продажу, включаючи спосіб доставки та оплати.
           • КЛІЄНТ – (1) фізична особа з повною цивільною дієздатністю, а у випадках, передбачених законом, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але якій законодавство надає правоздатність, яка уклала або має намір укласти Договір купівлі-продажу з Продавцем.
           • ЦИВІЛЬНИЙ КОДЕКС – Закон від 23 квітня 1964 року – Цивільний кодекс.
           • ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС – Електронна послуга, що становить собою набір ресурсів у інформаційній системі Постачальника послуг, позначених індивідуальною назвою (логіном) і паролем, в якій зберігаються дані, надані Користувачем послуг, та інформація про зроблені ним Замовлення в Інтернет-магазині.
           • NEWSLETTER – Електронна послуга, послуга електронної розсилки, яка надається Постачальником послуг через електронну пошту та дозволяє всім Користувачам автоматично отримувати регулярні інформаційні повідомлення щодо товарів, новинок і акцій Інтернет-магазину.
           • ТОВАР – доступний в Інтернет-магазині рухомий предмет, який є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
           • РЕГЛАМЕНТ – цей Регламент Інтернет-магазину.
           • ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИН – інтернет-магазин Постачальника послуг, доступний за інтернет-адресою: www.4emission.com/sklep
           • ПРОДАВЕЦЬ; ПОСТАЧАЛЬНИК ПОСЛУГ – партнери, які спільно здійснюють господарську діяльність.
           • ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ – договір продажу Товару, укладений або такий, що укладається між Клієнтом та Продавцем через Інтернет-магазин.
           • ЕЛЕКТРОННА ПОСЛУГА – послуга, що надається електронним шляхом Постачальником послуг Користувачу через Інтернет-магазин.
           • КОРИСТУВАЧ – (1) фізична особа з повною цивільною дієздатністю, а у випадках, передбачених законом, також фізична особа з обмеженою дієздатністю; (2) юридична особа; або (3) організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, але якій закон надає правоздатність, що користується або має намір користуватися Електронною послугою.
           • ЗАКОН ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧІВ – Закон від 30 травня 2014 року про права споживачів.
           • ЗАМОВЛЕННЯ – заява волі Клієнта, подана через Форму замовлення, що має на меті укладення Договору купівлі-продажу Товару з Продавцем.
   2. ЕЛЕКТРОННІ ПОСЛУГИ В ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНІ
      1. В Інтернет-магазині доступні такі Електронні послуги: Обліковий запис, Форма замовлення та Newsletter.
         • • Обліковий запис – користування Обліковим записом можливе після послідовного виконання Користувачем послуги трьох кроків: (1) заповнення Форми реєстрації, (2) натискання кнопки «Зареєструватися» та (3) підтвердження створення Облікового запису через перехід за посиланням, автоматично надісланим на вказану електронну адресу. У Формі реєстрації Користувач повинен вказати такі дані: ім’я та прізвище/назва компанії, адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт, країна), адреса електронної пошти, контактний номер телефону та пароль. Для Користувачів, які не є споживачами, додатково необхідно вказати назву компанії та номер NIP.
             • Електронна послуга «Обліковий запис» надається безкоштовно на необмежений строк. Користувач має право в будь-який час і без пояснення причин видалити Обліковий запис, надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема, на адресу електронної пошти: info@4emission.com.
         • Форма замовлення – користування Формою замовлення починається з моменту додавання Клієнтом першого Товару до електронного кошика в Інтернет-магазині. Оформлення Замовлення відбувається після виконання Клієнтом двох послідовних кроків: (1) заповнення Форми замовлення і (2) натискання кнопки «Підтвердити покупку» на сторінці Інтернет-магазину – до цього моменту можна самостійно змінювати введені дані, керуючись інформацією на сторінці Інтернет-магазину. У Формі замовлення Клієнт повинен надати такі дані: ім’я та прізвище/назва компанії, адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, населений пункт, країна), адреса електронної пошти, контактний номер телефону, а також інформацію щодо Договору купівлі-продажу: товар(и), кількість товару(-ів), місце і спосіб доставки товару(-ів), спосіб оплати. Для Клієнтів, які не є споживачами, необхідно також вказати назву компанії та номер NIP.
           • Електронна послуга «Форма замовлення» надається безкоштовно, є одноразовою і завершується в момент подачі Замовлення або з моменту, коли Користувач припиняє оформлення Замовлення через цю форму.
         • Newsletter – користування Newsletter можливе після введення в закладці «Newsletter» на сайті Інтернет-магазину адреси електронної пошти, на яку надсилатимуться наступні випуски Newsletter, та натискання кнопки «Підписатися». Підписатися на Newsletter можна також шляхом відмітки відповідного поля під час створення Облікового запису – після створення Облікового запису Користувач автоматично підписується на Newsletter.
           • Електронна послуга «Newsletter» надається безкоштовно на необмежений термін. Користувач має право в будь-який час відмовитися від отримання Newsletter, надіславши відповідний запит Постачальнику послуг, зокрема, на адресу електронної пошти: info@4emission.com.
      2. Технічні вимоги, необхідні для роботи з інформаційною системою Постачальника послуг: (1) комп’ютер, ноутбук чи інший мультимедійний пристрій з доступом до Інтернету; (2) доступ до електронної пошти; (3) веб-браузер: Mozilla Firefox версії 17.0 і вище, Internet Explorer версії 10.0 і вище, Opera версії 12.0 і вище, Google Chrome версії 23.0 і вище, Safari версії 5.0 і вище, Microsoft Edge версії 25.10586.0.0 і вище; (4) рекомендована мінімальна роздільна здатність екрану: 1024×768; (5) увімкнені Cookies і Javascript.
      3. Користувач зобов’язаний користуватися Інтернет-магазином відповідно до закону і добрих звичаїв, поважаючи особисті права, авторські права та інтелектуальну власність Постачальника послуг і третіх осіб. Користувач зобов’язаний вказувати правдиві дані. Забороняється передача незаконного контенту.
      4. Порядок подання рекламацій:
         • • Рекламації щодо надання Електронних послуг або діяльності Інтернет-магазину (крім рекламацій щодо Товару, описаних у п. 6 Регламенту), можна подавати, наприклад:
           • електронною поштою на адресу: info@4emission.com;
           • Рекомендується зазначити в описі рекламації: (1) інформацію та обставини щодо предмета рекламації, зокрема, характер і дату виникнення порушень; (2) вимоги Користувача; (3) контактні дані особи, яка подає рекламацію – це спростить і пришвидшить розгляд рекламації. Ці рекомендації не є обов’язковими і не впливають на дійсність рекламації, поданої без них.
           • Відповідь на рекламацію Постачальник послуг надає невідкладно, не пізніше 14 календарних днів з дня її подання.
   3. УМОВИ УКЛАДАННЯ ДОГОВОРУ КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ
      1. 1. Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення в Інтернет-магазині відповідно до п. 2.1.2 Регламенту.
         2. Ціна на Товар, вказана на сайті Інтернет-магазину, наведена у польських злотих та включає податки. Загальна ціна разом із податками за Товар, який є предметом Замовлення, а також інформація про вартість доставки (включаючи оплату за транспортування, доставку та поштові послуги) та інші витрати, а коли неможливо визначити суму цих витрат – інформація про необхідність їх оплати, надаються Клієнту на сторінках Інтернет-магазину під час оформлення Замовлення, зокрема в момент висловлення Клієнтом бажання укласти Договір купівлі-продажу.
         3. Процедура укладення Договору купівлі-продажу в Інтернет-магазині за допомогою Форми замовлення:
            • Укладення Договору купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем відбувається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення в Інтернет-магазині відповідно до п. 2.1.2 Регламенту.
            • Після оформлення Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до виконання відбувається шляхом надсилання Продавцем Клієнту відповідного електронного листа на адресу електронної пошти, зазначену під час оформлення Замовлення, який містить принаймні заяву Продавця про отримання Замовлення та його прийняття до виконання, а також підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. Договір купівлі-продажу між Клієнтом та Продавцем вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом вищевказаного електронного листа.
         4. Фіксація, збереження та надання Клієнту змісту укладеного Договору купівлі-продажу здійснюється шляхом (1) розміщення цього Регламенту на сторінці Інтернет-магазину та (2) надсилання Клієнту електронного листа, згаданого в п. 3.3.2 Регламенту. Зміст Договору купівлі-продажу додатково фіксується та зберігається в інформаційній системі Інтернет-магазину Продавця.
   4. СПОСОБИ І ТЕРМІНИ ОПЛАТИ ЗА ТОВАР
      1. Продавець надає Клієнту такі способи оплати за Договором купівлі-продажу:
         • Готівкою післяплатою при отриманні посилки.
         • Готівкою при особистому отриманні.
         • Банківським переказом на рахунок Продавця.
         • Електронні платежі та платежі банківськими картками через сервіс Przelewy24 – доступні актуальні способи оплати наведені на сайті Інтернет-магазину у відповідному розділі, а також на сайті https://www.przelewy24.pl.
           • Розрахунки транзакцій за допомогою електронних платежів і банківських карток здійснюються відповідно до вибору Клієнта через сервіс Przelewy24. Обслуговування електронних платежів і платежів банківськими картками здійснює:
             • Przelewy24 – компанія PayPro S.A. з місцезнаходженням у Познані (адреса: ul. Pastelowa 8, 60-198 Познань), зареєстрована в Реєстрі підприємців Національного судового реєстру під номером 0000347935, реєстраційні документи зберігаються в Районному суді Познань – Нове Място і Вільда в Познані, статутний капітал 5 476 300,00 зл., оплачений повністю, NIP: 779-236-98-87.
      2. Термін оплати:
         • • У разі вибору Клієнтом оплати банківським переказом, електронних платежів або платіжною карткою, Клієнт зобов’язаний здійснити оплату протягом 7 календарних днів з моменту укладення Договору купівлі-продажу.
           • У разі вибору Клієнтом оплати готівкою післяплатою при отриманні посилки або готівкою при особистому отриманні, Клієнт зобов’язаний здійснити оплату в момент отримання посилки.
   5. ВАРТІСТЬ, СПОСОБИ І ТЕРМІНИ ДОСТАВКИ ТА ОТРИМАННЯ ТОВАРУ
      1. Доставка Товару доступна на території Республіки Польща.
      2. Доставка Товару Клієнту є платною, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу. Вартість доставки Товару (включаючи оплату за транспортування, доставку та поштові послуги) зазначається для Клієнта на сторінках Інтернет-магазину в інформаційному розділі щодо вартості доставки, а також під час оформлення Замовлення, зокрема й у момент висловлення Клієнтом наміру укласти Договір купівлі-продажу.
      3. Особисте отримання Товару Клієнтом є безкоштовним.
      4. Продавець пропонує Клієнту наступні способи доставки або отримання Товару:
         • У разі вибору Клієнтом способу оплати банківським переказом, електронними платежами або платіжною карткою – з моменту зарахування коштів на банківський або розрахунковий рахунок Продавця.
         • У разі вибору Клієнтом способу оплати готівкою післяплатою – з моменту укладання Договору купівлі-продажу.
      5. Термін готовності Товару до отримання Клієнтом – у разі вибору Клієнтом особистого отримання Товару, Товар буде готовий до видачі Клієнту протягом 1 Робочого дня, якщо в описі конкретного Товару або під час оформлення Замовлення не вказано коротший термін. У разі замовлення Товарів з різними термінами готовності, строком готовності до отримання є найдовший з поданих термінів, але він не може перевищувати 1 Робочий день. Про готовність Товару до отримання Клієнт додатково інформується Продавцем. Початок перебігу строку готовності Товару до отримання Клієнтом визначається наступним чином:
         • • У разі вибору Клієнтом способу оплати банківським переказом, електронними платежами або платіжною карткою – з дня зарахування коштів на банківський або розрахунковий рахунок Продавця.
           • У разі вибору Клієнтом способу оплати готівкою при особистому отриманні – з дня укладання Договору купівлі-продажу.
   6. РЕКЛАМАЦІЯ ПРОДУКТУ
      1. 1. Підстава і межі відповідальності Продавця перед Клієнтом, якщо проданий Продукт має фізичні або юридичні дефекти (гарантія), визначені чинними правовими нормами, зокрема Цивільним кодексом (особливо статті 556-576 Цивільного кодексу Польщі). Для Договорів купівлі-продажу, укладених до 24 грудня 2014 року, підстава та обсяг відповідальності Продавця перед Клієнтом, який є фізичною особою та придбав Продукт з метою, не пов’язаною з професійною або господарською діяльністю, з приводу невідповідності Продукту Договору купівлі-продажу визначаються чинними нормами, зокрема Законом від 27 липня 2002 року про особливі умови споживчого продажу та зміни Цивільного кодексу (Dz.U. 2002 №141, поз. 1176 зі змінами).
         2. Продавець зобов’язаний надати Клієнту Продукт без дефектів. Детальну інформацію щодо відповідальності Продавця за дефекти Продукту та права Клієнта зазначено на сторінці Інтернет-магазину у вкладці інформації щодо рекламацій.
         3. Рекламація може бути подана Клієнтом, наприклад:
            • в електронній формі через електронну пошту на адресу: info@4emission.com;
         4. Рекомендується вказати Клієнтом у заяві про рекламацію: (1) інформацію та обставини, які стосуються предмету рекламації, зокрема, тип і дату виникнення дефекту; (2) вимогу щодо способу приведення Продукту у відповідність з Договором купівлі-продажу або заяву про зниження ціни чи відмову від Договору купівлі-продажу; та (3) контактні дані особи, що подає рекламацію – це спростить та прискорить її розгляд Продавцем. Вимоги, зазначені у попередньому реченні, є лише рекомендацією і не впливають на ефективність рекламації, поданої без їх урахування.
         5. Продавець розгляне рекламацію Клієнта негайно, але не пізніше 14 календарних днів з моменту її подання. Якщо Клієнт, що є споживачем, вимагав заміни товару або усунення дефекту чи подав заяву про зниження ціни із зазначенням суми, на яку ціна повинна бути знижена, а Продавець не відповів на цю вимогу протягом 14 календарних днів, вважається, що вимогу Клієнта визнав обґрунтованою.
         6. Клієнт, який реалізує права за гарантією, зобов’язаний повернути дефектний Продукт. У випадку Клієнта, що є споживачем, витрати на доставку Продукту несе Продавець; у випадку Клієнта, що не є споживачем, витрати доставки несе сам Клієнт. Якщо через тип Продукту або спосіб його монтажу повернення Продукту Клієнтом є надмірно ускладненим, Клієнт зобов’язаний надати доступ до Продукту Продавцеві в місці його знаходження.
   7. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ І ДОМОГАННЯ ПРЕТЕНЗІЙ ТА ПРИНЦИПИ ДОСТУПУ ДО ЦИХ ПРОЦЕДУР
      1. 1. Детальна інформація щодо можливості використання Клієнтом-споживачем позасудових способів розгляду рекламацій і домогання претензій, а також правил доступу до цих процедур доступна на вебсайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів за посиланням: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
         2. При Голові Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів діє контактний пункт (телефон: 22 55 60 333, email: kontakt.adr@uokik.gov.pl, адреса для листування: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa), завданням якого є, зокрема, надання допомоги споживачам у питаннях позасудового вирішення споживчих спорів.
         3. Споживач має наступні приклади позасудових способів розгляду рекламацій і домогання претензій: (1) подання заяви до постійного арбітражного споживчого суду (детальніше на вебсайті: https://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) звернення до воєводського інспектора Торговельної інспекції з проханням про позасудове вирішення спору (деталі на вебсайті інспектора, відповідного за місцем діяльності Продавця); (3) отримання допомоги повітового (міського) омбудсмена у справах споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої належить захист споживачів (зокрема, Федерація споживачів, Асоціація споживачів Польщі). Консультації можна отримати електронною поштою за адресою porady@dlakonsumentow.pl або телефоном гарячої лінії для споживачів 801 440 220 (працює у робочі дні з 8:00 до 18:00, оплата за тарифами оператора).
         4. За адресою https://ec.europa.eu/consumers/odr доступна платформа онлайн-системи вирішення спорів між споживачами і підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR). Платформа ODR є інтерактивним багатомовним вебсайтом, що містить єдину точку доступу для споживачів та підприємців, які прагнуть позасудового вирішення спору, пов’язаного з договірними зобов’язаннями, що виникли на підставі договору купівлі-продажу або договору про надання послуг, укладеного онлайн (докладніше на сайті платформи або на вебсайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).
   8. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ
      1. Споживач, який уклав договір дистанційно, має право протягом 14 календарних днів відмовитися від нього без пояснення причин і без додаткових витрат, окрім витрат, зазначених у п. 8.8 Регламенту. Для дотримання цього терміну достатньо надіслати заяву до його закінчення. Заява про відмову від договору може бути подана, наприклад:
         • електронною поштою на адресу: info@4emission.com
      2. Приклад формуляру для відмови від договору міститься у додатку №2 до Закону про права споживачів, додатково він доступний у п. 11 Регламенту та у відповідному розділі на сайті Інтернет-магазину. Використання формуляру не є обов’язковим для споживача.
      3. Термін для відмови від договору починається:
         • для договору, за яким Продавець передає Продукт, з моменту, коли споживач або зазначена ним третя особа, крім перевізника, отримала цей Продукт у володіння. У випадку договору, що: (1) охоплює багато Продуктів, які доставляються окремо, партіями або частинами – з моменту отримання останнього Продукту, партії або частини, або (2) передбачає регулярну доставку Продуктів протягом визначеного терміну – з моменту отримання першого з Продуктів;
         • для інших договорів – від дня укладення договору.
      4. У разі відмови від договору, укладеного дистанційно, він вважається неукладеним.
      5. Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з моменту отримання заяви споживача про відмову від договору, повернути споживачу всі здійснені ним платежі, включаючи витрати на доставку Продукту (за винятком додаткових витрат, що виникли через вибір споживачем способу доставки іншого, ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Інтернет-магазином). Продавець повертає платежі таким самим способом, яким користувався споживач, якщо тільки споживач не погодиться на інший спосіб повернення, що не пов’язаний з додатковими витратами. Якщо Продавець не запропонував самостійно забрати Продукт, він може утриматися від повернення коштів до моменту отримання Продукту назад або надання споживачем підтвердження його відправлення, залежно від того, яка подія відбудеться раніше.
      6. Споживач зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня відмови від договору, повернути Продукт Продавцю або передати його уповноваженій Продавцем особі для отримання, якщо тільки Продавець не запропонував самостійно забрати Продукт. Для дотримання терміну достатньо відправити Продукт до його закінчення.
      7. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості Продукту, яке є наслідком використання його в спосіб, що виходить за межі необхідного для визначення характеру, особливостей та функціонування Продукту.
      8. Можливі витрати, які повинен понести споживач у разі відмови від договору:
         • Якщо споживач обрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, доступного у Sklep Internetowy, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати споживачеві додаткові витрати.
         • Споживач несе прямі витрати на повернення Продукту.
         • Якщо Продукт є послугою, виконання якої на чітке прохання споживача розпочалося до завершення терміну для відмови від договору, споживач, який скористався правом відмови після такого прохання, зобов’язаний сплатити за надані до цього моменту послуги. Сума платежу розраховується пропорційно до обсягу наданої послуги з урахуванням ціни або винагороди, погоджених у договорі. Якщо ціна або винагорода є завищеними, підставою для розрахунку є ринкова вартість наданої послуги.
      9. Право на відмову від договору не застосовується до договорів:
         • • про надання послуг, якщо Продавець повністю виконав послугу за згодою споживача, який був поінформований, що після виконання послуги втратить право на відмову від договору; про продаж Продуктів, виготовлених за індивідуальним замовленням споживача; які швидко псуються або мають короткий термін придатності; про доставку запечатаних товарів, які після відкриття упаковки не підлягають поверненню через гігієнічні або медичні причини; а також інших, зазначених у відповідних законодавчих актах.
   9. ПОСТАНОВИ, ЩО СТОСУЮТЬСЯ ПІДПРИЄМЦІВ
      1. 1. Цей пункт Регламенту та положення, що містяться у ньому, застосовуються виключно до Клієнтів та Користувачів, які не є споживачами.
         2. Продавець має право розірвати Договір купівлі-продажу, укладений із Клієнтом, який не є споживачем, протягом 14 календарних днів від моменту його укладення. У цьому випадку Продавець не зобов’язаний зазначати причину, а Клієнт, який не є споживачем, не має права висувати будь-які претензії до Продавця.
         3. Продавець має право вимагати від Клієнта, який не є споживачем, оплату наперед (повністю або частково), незалежно від вибраного ним способу оплати та факту укладення Договору Купівлі-продажу.
         4. З моменту передачі Продавцем Продукту перевізнику всі ризики, пов’язані з Продуктом, переходять на Клієнта, який не є споживачем. Продавець не відповідає за втрату, пошкодження або затримку доставки Продукту після передачі його перевізнику і до моменту вручення його Клієнту.
         5. У разі відправки Продукту через перевізника Клієнт, який не є споживачем, зобов’язаний перевірити Продукт у присутності перевізника. У випадку виявлення пошкодження, Клієнт зобов’язаний вжити всіх заходів, необхідних для визначення відповідальності перевізника.
         6. Відповідно до ст. 558 § 1 Цивільного Кодексу, відповідальність Продавця за гарантією перед Клієнтом, який не є споживачем, виключається.
         7. Продавець має право розірвати договір про надання електронних послуг з Клієнтом, який не є споживачем, негайно і без зазначення причин, шляхом направлення відповідного повідомлення.
         8. Відповідальність Продавця перед Клієнтом, який не є споживачем, незалежно від підстави та сукупності претензій, обмежується сумою ціни та вартості доставки, зазначених у Договорі Купівлі-продажу, але не може перевищувати загальної суми в розмірі 1000 PLN. Продавець не несе відповідальності перед Клієнтом, який не є споживачем, за збитки, спричинені втратою очікуваного прибутку.
         9. Будь-які спори між Продавцем та Клієнтом, який не є споживачем, підлягають розгляду у суді за місцем реєстрації Продавця.
   10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ
       1. Договори, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.
       2. Зміна Регламенту:
          • Продавець має право вносити зміни до цього Регламенту у випадках, коли це необхідно, зокрема, якщо зміни пов’язані зі змінами законодавства або умов оплати та доставки, що впливають на виконання умов Регламенту.
          • У разі укладання на підставі цього Регламенту договорів, що мають постійний характер (наприклад, послуги ведення Облікового запису), зміни Регламенту набирають чинності після належного повідомлення про них Користувача, якщо він не розірве договір протягом 14 календарних днів з моменту отримання повідомлення. Якщо зміна Регламенту призводить до нових або вищих платежів, Клієнт має право розірвати договір.
          • У разі укладання на підставі цього Регламенту договорів, що не мають постійного характеру (наприклад, Договір купівлі-продажу), зміни Регламенту не впливають на права Клієнтів, набуті до дня набрання чинності цими змінами, а також на вже розміщені Замовлення і укладені Договори купівлі-продажу.
       3. У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються загальноприйняті норми польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу; Закону про надання електронних послуг від 18 липня 2002 року (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 зі змінами); щодо Договорів, укладених з Клієнтами-споживачами після 25 грудня 2014 року, – Закон про права споживача від 30 травня 2014 року (Dz.U. 2014, poz. 827 зі змінами).
       4. ЗРАЗОК ФОРМИ ВІДМОВИ ВІД ДОГОВОРУ (ДОДАТОК №2 ДО ЗАКОНУ ПРО ПРАВА СПОЖИВАЧА)
   11.  Зразок форми відмови від договору (цю форму слід заповнити і надіслати тільки в разі наміру відмовитися від договору)

– Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу відмову від договору купівлі-продажу таких товарів(*) договору поставки таких товарів(*) договору підряду на виконання таких робіт(*)/надання наступної послуги(*)

– Дата укладення договору(*)/отримання товару(*)

– Ім’я та прізвище споживача(-ів)

– Адреса споживача(-ів)

– Підпис споживача(-ів) (лише якщо формуляр надсилається у паперовій формі)

– Дата

(*) Непотрібне викреслити.